A tenant guide to mydeposits Jersey scheme
Seu depósito está protegido conosco?
Este guia fornece informações essenciais sobre como acessar sua conta online, liberação de depósito, resolução de disputas e outros procedimentos relevantes.
Watch this video guide on how to log in to your account.
1. Proteção do seu depósito e acesso à sua conta:
Seu senhorio ou agente deve proteger seu depósito dentro de 30 dias úteis após recebê-lo. Uma vez que seu depósito esteja protegido, o inquilino líder receberá um e-mail com um link para ativar sua conta online. Este e-mail também fornecerá um nome de usuário. Através de sua conta, você pode acessar o Certificado de Proteção de Depósito (DPC), atualizar detalhes pessoais e adicionar informações bancárias.
Se você não recebeu o e-mail de ativação, pode solicitar um novo link na página de login do mydeposits Jersey: www.mydepositsjersey.je/login/
2. Liberação do seu depósito:
Quando seu senhorio ou agente inicia a liberação do seu depósito, você receberá uma notificação por e-mail. Você tem 14 dias úteis para responder. Faça login em sua conta, clique em ‘Ver detalhes da liberação’ e aceite ou dispute a liberação. Você também pode indicar se o caso irá para o tribunal.
- Se você aceitar, os fundos são devolvidos dentro de cinco dias úteis com base no pedido de liberação do senhorio
- Para contestar, você deve propor seus termos de liberação e concordar com o procedimento de disputas do mydeposits
3. Iniciando a liberação do depósito:
Como inquilino líder, após desocupar o imóvel, você pode iniciar a liberação completa do depósito por meio de sua conta. O senhorio ou agente recebe um e-mail confirmando o pedido e tem 14 dias úteis para responder.
- Se o senhorio/agente aceitar, o depósito é liberado de acordo com seu pedido.
- Se eles fizerem uma contraproposta, você receberá novos termos de liberação. Responda em sua conta:
- Aceitar: Fundos devolvidos conforme pedido do senhorio em cinco dias úteis
- Contestar: Proponha termos e siga o procedimento de disputas
4. Levantando uma disputa:
Se você discordar dos termos de liberação propostos, pode contestar dentro de 14 dias úteis por meio de sua conta online. Ambas as partes têm 10 dias úteis para fornecer evidências relacionadas à disputa. Depois disso, há um período de cinco dias para comentários sobre as evidências de cada parte.
O adjudicante decidirá dentro de 20 dias úteis e notificará ambas as partes dentro de cinco dias úteis. Qualquer parte pode solicitar uma revisão dentro de 10 dias úteis se acreditar que o adjudicante cometeu um erro de fato ou de direito.
- Nenhuma solicitação de revisão: Se nenhuma solicitação for feita em 10 dias, a decisão é implementada
- Solicitação de revisão recebida: Revisão por um adjudicante dentro de 10 dias úteis
5. Resolvendo disputas por meio do tribunal de pequenas dívidas:
Se você discordar sobre o retorno do depósito, pode usar o serviço gratuito de resolução de disputas do mydeposits Jersey ou optar pelo tribunal de pequenas dívidas. Forneça evidências de processos judiciais dentro de sete dias úteis para usar o processo judicial. Caso contrário, a disputa retorna ao processo de ADR do mydeposits.
Se o senhorio/agente preferir a resolução judicial, você será informado.